7割の企業が効果を実感する「カスタマーサクセス」成功させるカギとなるものは？

近年、顧客の成功を支援する「カスタマーサクセス」に取り組む企業が増えている。
そんな中、アイティクラウドとバーチャレクスは共同調査を実施。その結果、既にカスタマーサクセスに取り組む専業の部署、または専任担当者がいる企業の7割超が、カスタマーサクセスの取り組み効果を実感していることが明らかとなった。
また、これらの企業の現状課題が判明したとともに、初期フェーズでは「何から手をつけたらいいのかわからな
Source: グノシー経済

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