細かい事こそ大切！オンラインフォームをよくすることで得られるROIについて

The IDCは、全く摩擦のないスムーズなUXの提供に投資する企業は2021までに顧客喪失が20％減少すると予測しています。
 
広がり続けるこのデジタル世界では私たちの毎日のプロセスやタスクがより便利でアクセシブルになっています。お金の管理も、仕事への応募も、コンサートのチケットを買うのも全て簡単にできるようになりました。
 
オンラインフォームによってデスクトップのWebサイト、モバイルデバイス用のウェブサイト、またはアプリなどで簡単にアクセスできるようになり、とてもシンプルになりました。
 
今の時代、特にモバイルデバイスにおいてのカスタマーエクスペリエンスは企業の勝ち負けを左右するものです。オンラインフォームのUXも同様です。
 
もしあなたがビジネスオーナーなら、もしかするとただぼんやりとWebサイトの全てのフォームをチェックしていて、何も問題はないと思い込んでいるだけかもしれません。
 
表面上はたしかに問題ないかもしれません。しかしユーザーがあなたのモバイルデバイス用のオンラインフォームにアクセスする時に体験するであろう一連の流れを考えてみてください。
 
フォームはモバイルデバイスの小さいスクリーンにもちゃんと適応していますか？ユーザーが拡大してドラッグしなければならないなんてことはありませんか。
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