自社の都合を優先するか？お客様の喜びを優先するか？成功したいなら、徹底的にお客様目線です

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)
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 『徹底的なお客様目線』
会社の都合を優先するか、お客様を優先、それがあなたの成功への分かれ道です。
個人店や、小さな会社は、徹底的にサービスを売るから成功するんです。
価格や商品力で、大手に勝つのは厳しいでしょうが、人対人のサービスなら、大手に勝つ事が出来ます。
徹底的な、お客様目線です。
大手には出来ない小回りや、きめ細かなサービスでお客様の心を掴んで下さい。
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 例えば、大手なら閉店ですとお客様を追い返すが、個人店なら何時まででも、どうぞと言う事も出来る。
狭いからと、ボトルキープ無しなどとせず、ボトルキープをさせる。
少し残っているのに勝手に下げない。
飲み放題をグラス交換制などと言わない。
お客様の意見に耳を傾け、ドンドン取り入れる。
お客様の話しを真剣に聞き、お客様との距離を縮める。
お客様が喜んでくれる事があれば、徹底的にやる。
小さな会社だからこそ出来る、マニアルを超えた個々のお客様に合わせたサービスに徹する事で、お客様の心を掴んで下さい。
成功したければ、自分の都合より、お客様が喜ぶ事をドンドンやって下さい。
あなたが成功出来るかは、どれだけ多くのお客様の心を掴むかに掛かっています。
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Source: ブログ１

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