星野リゾート・星野代表が語る本当の「経営学」の使い方 教科書にあることは誰にでもできる

経営には「アート（直感）」の部分と「サイエンス」の部分がある。私はこの「アート」の部分を「こだわり」と呼んでいる。例えば宿泊客に「こんな滞在をしてほしい」「こんな体験をしてほしい」といったものが「こだわり」だ。経営者はこうした「こだわり」に投資することで、市場調査をしても出てこない、新たな価値を生み出すことができる。

星野佳路（Yoshiharu　Hoshino)　星野リゾート代表
1960年
Source: グノシー経済

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