第1回：顧客接点改革の理想と現実–成果創出のヒントを探る

本連載では、成果創出のヒントを探るため、複数の事例から各企業が目指している姿と苦戦していること、そして、それをどのように乗り越えようとしているかを中心に紹介する。
Source: DZジャパン

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