より良いブランドエクスペリエンスのために UXやCXを理解したデザインでブランドの世界観を表現する

デザイナーとして、ペルソナやユーザーのニーズと要求を満たすことには大いに関心を持っています。ユーザーは便利な経験を作りあげる全体のデザインプロセスに圧力をよくかけてきます。そうなると、デザイナーたちはユーザーと顧客の違いをよく忘れてしまうのです。
 
ほとんどのデザイナーは主にユーザーエクスペリエンスUXに関わっていますが、強力で信頼できるブランドエクスペリエンス（BX）の構築に向けたカスタマーエクスペリエンス（CX）のより広いコンテキストを理解する必要もあります。
 
それでは、ユーザーエクスペリエンス（UX）とカスタマーエクスペリエンス（UX）が相互に依存しているが、独立もしているブランドエクスペリエンス（BX）2つ翼になるのはなぜでしょうか。
 
ユーザーエクスペリエンス（UX）とカスタマーエクスペリエンス（UX）の関係
UXはCXにとって不可欠な部分です
 
このベン図はシンプルにCXにとってUXがいかに重要であるかを説明しています。古くなった果物は、1つだけでもバスケット内の他の全ての果物をだめにします。ここでも同じです。カスタマーエクスペリエンスのあらゆる要素が、より良いブランドエクスペリエンスに貢献しているのです。
 
ユーザーエクスペリエンス
 
ユーザーエクスペリエンス（UX）は、ユーザー、必要なもの、

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