自動車保険の顧客ロイヤリティ調査結果を発表…NTTコム オンライン

NTTコム オンライン NPSベンチマーク調査2019もっと画像を見るNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション（NTTコム オンライン) は、自動車保険業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSベンチマーク調査を実施し、結果を発表した。同調査は、「友人や同僚にすすめたいか？」という質問への回答から算出されるNPS（ネット・プロモーター・スコア）の指標を共同開発した米国NIC
Source: グノシー経済

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