モバイルを中心とする通信事業にとどまらず、dアカウントを基軸に、dTV、dマガジンなどの幅広いスマートライフ事業を展開しているNTTドコモ。同社においてdマーケット全体のマーケティングを担当し、顧客データの活用、MA・DMPの導入を通し、ロイヤルユーザーの増加を推進する長谷川氏。20を超えるサービスを横串でとらえるdマーケットでの取り組みや、マーケターがデータ活用を推進するうえでのポイントについて話を伺った。
ーーまずは簡単に長谷川さんのご経歴を教えて下さい。
2003年にプロパーでドコモに入社してからドコモ一筋です。入社当初は、テレビ電話の機能を使って個人がライブ中継できるサービスや、花火のライブ中継、プロ野球のライブ中継を見ることが出来るサービスを展開するチームに所属していました。もちろん当時はスマホなんて存在せず、ガラケーがメインだったので、今でこそモバイル端末での動画視聴は当たり前にはなっていますが、当時はFOMAで1分60円くらいのテレビ電話通話料をかけてプロ野球中継を見る、というような感じでしたのであまり流行りませんでした（笑）。通信インフラが整っていない中、時代を先取りしすぎたと反省しています。
その後は、当時のiモードの重要なサービスの一つであった「iチャネル」を担当しました。私がジョインした時のiチャネルの契約数は500万契約くらいでしたが、最終的には1,60
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「“データ活用の目的”なしのツール導入は必ず失敗に終わる」dマーケットのデータ活用の裏側から読み解く、データ活用の本質
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