「デジタル」という言葉が叫ばれて久しくなった昨今、デジタルに関心をもたない企業は皆無であり、どの企業も何がしかデジタルに関連する取り組みを進めようとしている。ただし、利益創出に資する真のデジタル化を実現できている企業は非常に少ない。むしろ、利益創出のための“手段”であるはずのデジタル化自体が“目的”となってしまっているケースが多い。本稿では、日本の小売業界を対象として、真のデジタル化を阻害し利益創出を減衰させてしまう3つの壁について取り上げる。
Source: ハーバード
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小売業界に見る真のデジタル化を阻む3つの壁 – Going Digital オピニオン
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