ピザハット がインハウス「顧客体験チーム」を作った理由

ピザハット（Pizza Hut）は、自社で獲得しているデータを最大限活用するために、社内の顧客体験チームを活用している。チームの目的はターゲットする新しいオーディエンスの属性を見つけることに加えて、チャットボットのようなサービスを作ることだ。
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Source: でじデイ

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