Eコマースやフィンテックサービスなどの顧客サポートで、存在感を高めるのがAI（人工知能）を活用したチャットボットだ。調査企業ガートナーは、チャットボットが次世代のインターネットのユーザーエクスペリエンスの標準となると予測し、マイクロソフトなどの大手もこの分野への注力を深めている。この流れはスタートアップ業界にも波及し、様々な新興企業がチャットボット関連のイノベーションを進めている。フォーブスの「3
Source: グノシー経済
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「会話型AI」で世界のEコマースを変える、カナダ企業の挑戦
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