セブン・カードサービス、「nanaco」のコールセンターでチャットボット活用の実証実験

TISは、セブン・カードサービスが発行する電子マネー「nanaco」に関する問い合わせ業務において、自社の「DialogPlay」を活用する実証実験を実施している。コールセンター業務のコストを最適化する狙いだ。
Source: DZジャパン

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