Hubert Joly氏は、Best Buy社の会長兼最高経営責任者です。彼は2012年にチームに参加し、いくつかの重要なデジタル変革を通じ、会社をリードしてきました。先週、Joly氏ははラスベガスで行われたAdobeサミットで、Adobeの最高経営責任者であるShantanu Narayen氏にインタビューしました。
(Jeff Bottani/AP 撮影)
Joly氏は、Amazon社と競合するBest Buy社について議論することから始め、「10年前、Best BuyはAmazonに殺されると考えていました。」と語りました。
Best Buy社がAmazon社との競争し続けるためにしたこととは何でしょう？
１. 価格の一致 – Amazon社で見られるどんな価格にも合わせました。
２. 配達 – Amazon社と同じくらい配達を速くしました。
３. カスタマーエクスペリエンス – 従業員を通じて質を高めました。
４. 優良企業化－二酸化炭素排出量の削減、慈善団体への寄付、および同様の取り組みを行いました。
「ニューブルーの構築」 – 企業を再発明するためのBest Buy社のキャンペーン
まず、Best Buy社は広く知られる「リニューブルー」という名のキ
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