損害保険ジャパン日本興亜とNTTコミュニケーションズ(NTT Com)は4月17日、5月から損保ジャパン日本興亜の保険金サービス拠点(事故受付から保険金の支払いまでの対応を行うサービス拠点)における電話応対を、NTTグループのAI関連技術「corevo(コレボ)」を活用して分析し、すべての社員による高品質な電話応対を可能にする電話応対ガイドAIの開発を開始すると発表した。
損保ジャパン日本興亜は
Source: グノシー経済
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NTT Comなど、保険金サービス拠点の電話応対ガイドAIを開発
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