ユーザーがブランドの成功の鍵を握る業界では、ユーザーに関する研究は計り知れないほど重要です。ユーザーエクスペリエンスリサーチは、コンテキストを追加し、ユーザー周囲に理解を深め、製品を使ってもらえるようにするため、さまざまな分析手法を網羅しています。ユーザーを念頭に置いてエクスペリエンスをデザインするには、ユーザーとは誰であるか、ユーザーが製品またはサービスを使用する状況、製品またはサービスから必要なものを特定するための調査を行う必要があります。
さまざまな研究アプローチを理解していただくために、今回は架空のシナリオを例として使ってみます。それでは、以下のシナリオを見てみましょう。
X氏は、プネーのウィンダバーグ大学キャンパスの近くにある自身のカフェバーガーベースで、新しいメニューを出そうとしているシェフです。彼はこの10年間大学生に食事を出してきましたが、以前のような利益を上げていません。事業は同じなのに、彼と会計士は損失が指数関数的に増加している理由が分かりません。彼は自分の顧客を理解するためにしばらく時間を使うことにし、質問に対する答えを得るためにさまざまなアプローチをとることを試みることにしました。
ユーザーエクスペリエンスリサーチでどのようなアプローチを取るべきかを決める前に、自分が向かっている方向を理解する必要があります。これを理
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