アフラック、コンタクトセンターの応対履歴を一元化–部門横断で情報共有

アフラック生命保険は、クラウド型顧客サービス支援システム「Salesforce Service Cloud」を導入し、コンタクトセンターの応対履歴を一元管理するシステムを構築した。
Source: DZジャパン

リンク元