ジャックス、カスタマーセンターにAI導入–会話内容から回答候補を自動表示

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2019.03.06

大手信販会社のジャックスは、カスタマーセンター業務に人工知能（AI）技術を導入した。顧客からの問い合わせに対する回答候補をオペレーターの画面に自動表示する「応答支援システム」を構築し、3月に利用を始めた。
Source: DZジャパン