マーケティング業界ではマーケティングオートメーション（以下、MA）は一般的なワードになり、MAの導入を検討したことがない会社は少なくなってきています。ただ、実際には導入に至っていない会社や、導入したもののなかなか成果がでていない会社が多いのが現状です。また、導入の成果がわからず、採算が合っているかどうかするわからない会社や、MAの導入を検討し社内で上司や決裁者に上伸した際に、「MAが本当に今必要なのか？」という議論になり、結局導入を見送ったという経験をされた方も多いのではないでしょうか。
このような問題の要因の一つとして考えられるのが、「費用対効果を正しく測定できていない」点が挙げられます。そもそも導入検討時に費用対効果の目途がたっていなければ、決裁者はMAを導入する意思決定ができませんし、導入後も、KPIとする数値をどれくらい引き上げられたのかがわからなければ、PDCAを回して改善することもできません。
上記は一例ですが、MAの導入において重要なポイントとなる費用対効果について、そもそも費用対効果がなぜ必要なのか、どのように計測すればよいかを本記事で説明していきます。
■費用対効果の考え方 １．費用対効果を設定する意義 ２．費用と効果の測定方法
１．費用対効果を設定する意義
MA導入の検討段階においては、費用対効果の見積もりが必要になります。そもそもですが、企業活動におい
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MAの導入を検討する前に知っておきたい！！導入における費用対効果の測り方
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