2018年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査の第4回調査結果で、全日本空輸（ANA）が国際航空部門の「顧客満足」で初となる第1位の評価を獲得し、他の5つの指標である「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「推奨意向」「ロイヤルティ」においても第1位の評価を得た。2月1日に表彰式がANA本社にて行われた。
今回の調査はアシアナ航空、ANA、キャセイパシフィック航空、日本航空（JAL）、シンガポール
Source: グノシー経済
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ANA、JCSI調査で国際航空部門の「顧客満足」で初の1位 6指標トップ
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