ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）とは企業の組織機能の一部を外部に委託して運営するサービスの総称であり、これまでも多くの企業で導入されてきたが、デジタル時代においては、これまでとは異なる新たな利用価値を持つサービスとなってきている。デジタル時代に必要な事業変革における最大の課題にフォーカスした、まったく新しい戦略的なBPOの活用方法をアクセンチュアでは提唱している。
Source: ハーバード
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デジタル時代の戦略的アウトソーシング（前編） – Going Digital オピニオン
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