在庫切れ商品のページにランディングした消費者に購入してもらう方法 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

在庫切れ商品のページにどう対応するかは、ユーザーエクスペリエンスやSEO、売上にも影響をおよぼします。消費者が欲しいものが在庫切れだった場合でも、売上を作るための賢い方法をご紹介します。

ずっと探していた商品をECサイトで見つけたと思ったら、在庫切れだった……あなたならどうしますか？ きっとがっかりしますよね？ もしくは、なんとかして手に入れる方法を探しますか？ 他の方法が見つからない場合はどうでしょう？
在庫切れの商品ページにたどり着いた消費者が、離脱した時の損失を想像してみてください。消費者はがっかりすると同時に、そのECサイトへの信用をなくすはずです。
精一杯努力を重ね、マーケティングにもある程度のお金をかけて、やっとECサイトに訪問してもらった消費者を取り逃さないようにしましょう。消費者にはECサイトに滞在してもらい、類似商品を購入してもらったり、入荷後にまた来てもらったりすることが可能です。
在庫切れの時に売上を逃さない方法を解説する前に、現在行われている典型的な間違いをおさらいしてみます。
在庫切れ対応における典型的な間違い
説明なしでカテゴリーページに飛ばされる
404ページが表示される
説明なしで類似商品のページに飛ばされる
在庫切れの商品をナビゲーションから削除した後も、検索やブックマークでたどり着いた消費者のためにページをアクティブにしている

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