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小売事業者とEC企業の競争力を高める「デジタルトランスフォーメーション」とは？ | 海外eコマースに学ぶ最新のECトレンド Presented by ecbeing
マーケティング最新米国のネット通販ビジネスでは、人工知能（AI）やAR（拡張現実）活用、オムニチャネル、音声ショッピングの台頭、ソーシャルコマースなどが日本よりも一歩も二歩も先行しています。日本の企業が最新技術を取り入れながら、ECのビジネスを最大化していくためにはどんなことが求められるのでしょうか。そのカギとなるキーワードが「デジタルトランスフォーメーション」です。
「デジタルトランスフォーメーション」とは？
近年、「デジタルトランスフォーメーション」というワードが頻繁に聞かれるようになりました。「デジタルトランスフォーメーション」（Digital Transformation）について、経済産業省がまとめた『DXレポート～ITシステム「2025年の崖」の克服とDXの本格的な展開～』では、次のように説明しています。
DXに関しては多くの論文や報告書等でも解説されているが、中でも、IT専門調査会社のIDC Japan株式会社は、DXを次のように定義している。
企業が外部エコシステム（顧客、市場）の破壊的な変化に対応しつつ、内部エコシステム（組織、文化、従業員）の変革を牽引しながら、第3のプラットフォーム（クラウド、モビリティ、ビッグデータ／アナリティクス、ソーシャル技術）を利用して、新しい製品やサービス、新しいビジネス・モデルを通して、ネットとリアルの両面での顧客エクスペリエンスの変
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