届かない気持ちほど切ないものはない…
通信機器が進化し、人々の生活スタイルがどんどん変わり続けている昨今でも、メールマガジンは、企業がユーザに働きかけることができるプッシュ型のツールとして、今も重宝されています。しかし、そんな便利なツールでも、メールである限り、受け取る相手がいなければ活用することは出来ません。そう、ユーザの退会とはメルマガの存続を左右する重大なことなのです。今回はメルマガを運用する人にとって、宝とも言えるユーザを退会させないためのテクニックについて、ご紹介したいと思います。
情報化社会におけるユーザ情報という資産価値
冒頭でもお話した通り、現在は通信機器が進化し、ネットの環境も向上しています。今や様々な情報発信手段がありますが、それでもメルマガの肝となる、ユーザの個人情報は高い価値を持っています。むしろ、かつてよりも貴重な財産となっているかもしれません。
その理由は主に2つあります。ひとつは、「個人情報保護」の観点が根付いたこと。相次ぐ個人情報漏洩などの不祥事により、ユーザ自身が個人情報を明け渡すことに消極的になったことや、個人情報漏洩によるリスクを考え、個人情報を保持することを避ける企業が増えてきています。それだけに、かつて取得したメールアドレスなどは重要な資産となっているのです。
もう一つはマーケティングの方針の変化です。かつてはユーザとのコミュニケーションの
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ユーザを大切に。退会率を上げないためのメルマガテクニック
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