NTTコミュニケーションズは12月1日から「コンタクトセンターDXソリューション」を提供開始する。対話型AI（人工知能）エンジンとRPA（ロボティックプロセスオートメーション）を組み合わせ、コンタクトセンターの応対から事務処理までのプロセス全体を自動化する
Source: DZジャパン
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NTT Com、対話型AIとRPAを組み合わせたコンタクトセンター向けサービスを提供
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