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AIは従業員の仮想秘書に–Avayaが披露したコンタクトセンターの進化形

「顧客の要求に対して迅速に対応するためには、コールセンターユニファイドコミュニケーションがシームレスに連携することが重要になる」――。Avayaトップがコンタクトセンターの未来を語った。
Source: DZジャパン

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