【b→academy#4】『スマートニュースのデータマーケティング』―3000万DL突破　認知の壁を超えるTV広告の極意―

2018年3月にスタートした定期開催のデータマーケティングスクール、「b→academy」。9月26日、東京・五反田にて第4回目の講義が開催され約85名のマーケティングリーダーが集まった。今回のb→academyでは、P&Gやロート製薬ではマーケティング責任者、そしてロクシタンでは代表取締役社長として実践してきたマーケティングのノウハウとデジタルを組み合わせることで、スマートニュースの急成長を牽引した立役者、スマートニュース株式会社 シニア・ヴァイス・プレジデント/執行役員　マーケティング担当　西口一希氏にご登壇頂いた。モデレーターとして、オイシックス・ラ・大地株式会社のCMT（チーフマーケティングテクノロジスト）兼 株式会社フロムスクラッチCIO（チーフイノベーションオフィサー）の西井 敏恭が登壇し、2017年以降有名タレントを起用したCMや、クーポチャンネルローンチなどの新施策で急成長を遂げた同社の戦略について伺った。
顧客の「行動指標」だけでなく「心理指標」の重要性を再認識
　セッションは2017年、西口氏が同社へ入社時に気付いた「顧客心理」に迫ることの重要性を紐解くところから始まった。西口氏がまず目をつけた課題は、デジタル上で取得できる行動指標は見ていても、その奥にある顧客心理までマーケターが迫れていない点だと言う。どういうことか？
　「デジタルサービスを提供する企

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