SFA/CRM導入前に知っておきたい機能やメリット

営業活動業務の効率化を支援するSFA（営業支援システム）や顧客満足度の向上を支援するCRM（顧客管理システム）。日本国内でもここ数年で急速に普及し、収益率向上や人手不足解消などに、大きく貢献しています。
しかし、SFA／CRMを導入しただけで、すぐに効果が得られるわけではありません。まずはその概念を正しく理解した上で導入し、組織と融合させなければ、宝の持ち腐れとなるリスクもあります。

Source: はぶしょっと

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