「やりっぱなしマーケティング」はもう終わり！七つのWATCHポイントを駆使したPDCAとは？

スポーツ用品店勤務・A子さんのお悩みとは？（イラスト：金井沙樹）


ピープル・ドリブン・マーケティング（PDM）の考え方を紹介する本連載。最終回のテーマは「Execution & PDCA」です。

重要なのは「中期PDCA」と「短期PDCA」を組み合わせることと、その中にある「七つのWATCHポイント」です。




＜目次＞

▼～A子さんの物語：Execution & PDCA編～
▼「やりっぱなしにしない」次につなげるための七つのWATCHポイント
▼「きちんとPDCAを回せる」Execution設計にしておくこと
▼最後はObjectに立ち戻る


～A子さんの物語・Execution & PDCA編～

大型スポーツ用品店「スポーツピープル」に勤務するA子さんは、デジタルを活用し、ピープルドリブンな（＝人を基点に人を動かす）マーケティングに取り組んできました。

①社員が共有すべき目標数値と現在の課題を「人基点」で見直す。(Objective)
②③お客さまがどんな人たちで、どれぐらいの購買ポテンシャルがあるのかを推定する。(Deep Dive、Person)
④その人たちの日常生活のどこにロイヤル顧客化へのチャンスポイントがあるのか分析する。(Journey)
⑤分析から導かれた潜

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