前回は「ペルソナ」と「カスタマージャーニーマップ」の設定方法を解説しました。「カスタマージャーニーマップ」でどのような情報をどのような順序で伝えるべきかが明らかになったら、各段階の情報ニーズに応えられるコンテンツと、掲載する媒体やフォーマットを記述していきます。これを「コンテンツマップ」と呼びます。
Source: コンテンツマーケティング
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【実践解析特集vol.2】「カスタマージャーニーマップ」に「コンテンツマップ」を追加する
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