あなたが社長なら、大雨の中にお客様を立たせますか？

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)
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 ビジネスは人。
昨日、本当にそうだなと感じました。
大雨の中、18時の待ち合わせの15分前にお店に到着すると『18時からです』と言われた。
『18時に待ち合わせしてるんだけど、待たしてもらって良い？』
『18時からですから、外でお待ち下さい』
一階路面店で外は大雨ですよ、そんな対応しますか？
この店、昔は良い店だっただけに残念過ぎた。
ビジネスが成功するかは、本当に人だと痛感しました。
スタッフが入れ替わっただけなのに、以前とは別の店になっている。
人が変わるだけで、別モノです。
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 ここ最近、飲み屋に行って明確に分かるのが、繁盛している店は、従業員にサービスを売る心がある。
経営者になる人は、お客様を大切にし、サービスを売る心があるはずです。
しかし、雇われ側は？
給与分働けば良い、お客様に喜んでもらう事など考えない。
このギャップを埋め、自身の考え方を浸透させれる経営者だけが、成功を継続する。
あなたのスタッフはどうですか？
スタッフに、あなたの考え方が浸透していなければ、毎日毎日、熱くあなたの思いを語って下さい。
何人あなたの分身を作れるか？
その数に比例し、会社は大きく成長して行く。
成功継続の為に、お客様に喜んで頂く事を最優先にする組織を作って下さい。
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