世界中のサッカーファンが団結して2018年のワールドカップを観戦し、そこで私たちはロイヤルティについての特別な教訓を得ています。しかし、巨大なブランドやマーケティング担当者にとっては、今年のトーナメントの筋書きは、普通のスポーツのアナロジーを超えたものになっています。 それは熱狂的なファンによって作り上げられた文化であるファンダムと顧客ロイヤリティに関するいくつかの重要な真実を語っているのです。
世界中のファンが団結し、2018年ワールドカップ（フットボールと呼ぶかサッカーと呼ぶかどうかに関わらず）を観戦しているときに、私たちが目にしているのはロイヤルティに関する教訓です。イタリア、オランダ、チリ、アメリカなど、今年の大舞台に立つことができなかった国のチームの応援団にとっては、もう2度と学びたくは無い教訓です。
しかし、大型ブランドやマーケティング担当者にとっては、今年のトーナメントのストーリーラインは、普通のスポーツのアナロジーを超えています。それは、ワールドカップを、逃すにはあまりにも貴重すぎる機会にしている、ファンダムと顧客のロイヤリティに関するいくつかの重要な真実を語っているのです。サッカーが好きかどうかはさておき、ピッチ内外で起こったことを追うことによって、有益
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ワールドカップで学ぶ顧客ロイヤルティーにまつわる真実【マーケティング担当者必見!】
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