グーグル、コールセンター向け「Contact Center AI」を発表

グーグルは「Google Cloud Next ’18」で、コールセンター向けの新しい人工知能（AI）「Contact Center AI」を発表した。人間と電話で会話することを想定しており、同社が5月に披露して議論を呼んだ「Duplex」技術との類似点が指摘されることは必至だ。
Source: Cnet

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