上司が部下に業績評価の結果を知らせるとき、その内容を一方的に通達するだけでは、彼らのパフォーマンス低下を招くおそれがある。これを防ぐ方法として筆者らが提案するのは、上司による傾聴のプロセスを設けることだ。数々の実験を通じて、聞き手の傾聴が話し手に及ぼすプラスの効果が立証されている。
Source: ハーバード
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上司が部下の話に耳を傾けるだけで、自発的な改善がうながされる – HBR.ORG翻訳マネジメント記事
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