すべての製品は最終的な目標を持っています。製品をデザインするときは、ユーザーエクスペリエンスを念頭に置いておく必要があります。ユーザーが抱える実際の問題よりも複雑な製品を作成する必要はありません。製品をデザインする際には、いくつかの原則があります。アプリ、ウェブサイト、または物理的な製品のどれにでも当てはまる可能性があります。これらの原則は、ユーザーエクスペリエンスの向上に役立ちます。
原則1 – ユーザーに考えさせない
取扱説明書が必要な製品は故障している。 – イーロン・マスク
人々はあなたの製品を見つけ、製品が彼らの問題の解決策になると願っています。彼らは製品の説明を読み、お試しでサインアップしました。製品を使い始めると、あなたのカスタマーサービスチームと知識ベースの助けを借りたとしても、急な学習曲線があることに気付き始めます。製品の使用が難しいために顧客が離れる場合は、デザインをチェックして、いくつかのステップを簡略化したり、機能を再編成して使いやすくするかどうか、検討しましょう。製品の使用が難しいとユーザーが不平を言うと、多くの場合、会社は通常知識ベースの改善、チュートリアルの追加などを考えますが、その原因が実際に製品内にあることは認識しないこと、できないことが多いです。
原則
コメント