コンタクトセンターの応対品質を自動判定するAIを開発–トランスコスモス

トランスコスモスは同社が設立したAI研究所であるCommunication Science Labと共同で、コンタクトセンターにおける応対品質を自動で判定するAIを開発したと発表した。2018年度内のサービス化と本格展開を目指す。
Source: DZジャパン

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