御社は、クレーム処理中の顧客に対してDM発送を止められますか？ – IT&ビジネス　業界ウォッチ

多くの企業が顧客志向、顧客中心を宣言していながら、増え続ける顧客との接点に対応できていない。なぜなのか。その答えは顧客データの統合と顧客中心の運用にある。その最先端の成功事例が米国シカゴで行われたITイベントに集まった。
Source: ダイアモンドIT

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