日本旅行、ウェブサイトでチャットによるコンシェルジュサービスを開始

日本旅行は、ホームページにて海外パッケージツアーに関する相談をチャットで受けられるコンシェルジュサービスを開始した。
近年、海外パッケージツアーをウェブサイトにて検索・予約する旅行客は、若年からシニア層の方々まで幅広い年代に拡大しているといい、利用客の質問や疑問点に回答する際、これまでは店舗、電話、メールで対応していたものの、質問や要望にスピーディに応じるため、チャットを利用したコンシェルジュサ
Source: グノシー経済

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