東京都サイトより：編集部
東京都の主税局が下記のスケジュールで、チャットボットの実証実験を行っています。
1 自動車税に関する問い合わせ 5月1日から6月15日
2 納税や納税証明に関する問い合わせ 6月1日から6月30日
3 主税局ホームページのコンシェルジュ 7月1日から7月31日
試しに問い合わせてみたところ、5回質問しても1つも正しい解答を得られませんでした。実験中ゆえに対応範囲が限られているということなので、そのせいかもしれませんが、それでは実験の効果測定が正しくできないのではないか？という疑問が残ります。
ちなみに、今回の質問は、こんなやりとりでした。
・違うところから納税通知書が届いた
→ごめんなさい、質問がわかりませんでした。表現を変えていただけますか？
・納税通知はどこから届くの？
→ごめんなさい、質問がわかりませんでした。表現を変えていただけますか？
・どこに問い合わせれば良いの？
→次の方法で納付することが出来ます。（納付方法について案内された）
・問い合わせ先がわからない
→ご利用いただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしています。
・問い合わせ先がわからない
→大変申し訳ありません。今回は実証実験のため、回答の範囲が限られております。本実施に向け、いただいたご意見ご要望をしっかりと反映させてまいります。
これは昔住んでいた自治体から納税
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チャットボットは税務相談を解決してくれるか？ — 山本 ひろこ
経済ニュース
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