日本の先を行く“おもてなし物流”とテクノロジーを活用する中国EC大手JDの新たな戦略 | 中国ECのテクノロジー・ウォッチ from JD.com（京東商城）

中国の直販EC最大手JD.comが2017年10月に始めた高級ラグジュアリーのECプラットフォーム「TOPLIFE」には、可処分所得が比較的高い中間層から富裕層の「ファン化」、リピート購入を促進させる“JD独自”の仕掛けが施されている。「白い手袋」と呼ばれる“おもてなし配送”、最先端技術を駆使したテクノロジーなど、日本の何歩先も行く“JD独自”のECサービスを取材した。

高い所得の消費者を優良顧客にする仕掛け
JD.comは中国EC市場の直販ビジネスでは1位（リアル店舗を含めて1位）、流通額では2位のEC大手。ネット通販をスタートしたのは2004年、わずか12年で年間流額は15兆円以上、過去12年間の平均成長率は152%という驚異のスピードで成長している。
JD.comの成長を支えているのが中国の旺盛な消費力。日本総研の調査資料『中国の消費市場と越境EC（電子商取引）-デジタル時代の消費財輸出戦略-』では、次のように中国人の所得状況を説明している。

1世帯の構成人数を3人として計算すると、2015年の都市部上位20%の世帯当たり可処分所得は19万5,246元（約379万3,000円）になる。2015年の都市人口は7億7,116万人であるから、都市人口の上位20%は1億5,000万人を超える。つまり1億5,000万人に相当する世帯の可処分所得が400万円近くまで上昇して

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