私は永遠に「紙」を代替するものは現れないと思っています。
過去の10年間ずっと、私たちは電子化しようと最善の努力をしています。保存しているデータから通信する方法まであらゆるものをです。意図的に「紙」を使って組織を運営する必要はもう残っていないでしょう。
それでも、あなたが紙で行うことができるすべてのタスクを考えてみてください。そして、それらはデジタルでも行うことができるでしょう。利用可能な他の技術について考えれば紙は、私たちにとって、もはや不可欠ではありません。しかし、それらはまだ存在しています。この議論がばかばかしいと思う直前でしょうか。しかし、紙は依然として生き残り続けており、それは多くの業界で起こっています。それは、紙のもたらすコアの経験が大切だからです。そして、それは紙についてだけでなく、多くのデジタルタッチポイントが仮定しているニーズにいかに対応していないかについても教えてくれます。
過去5年間、私たちがサービスをデザインする方法は、PC、モバイル、アナログのタッチポイントなど、私たちが利用できるタッチポイントによって決まり、制限されていました。デジタル画面を通じて提供された経験を生み出すことに重点が置かれ、その結果、人々はデバイスを介しての対話に、直接対話するより多くの時間を費やしました。 – FJORD
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「紙」はデジタルに代替される？消費者のニーズとデジタル化の関係
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