音声アナリティクスで顧客の感情を予測、コールセンター支援–さらなる応用も

音声アナリティクスは、うつ病の症状の特定や、コールセンターで電話越しの顧客の感情を検知するなど、さまざまな用途に利用されつつある。
Source: DZジャパン

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