経験価値マーケティング(Experiential marketing)とは、インタラクティブなブランド体験を通して消費者との関係性を構築するマーケティング手法である。
従来のマーケティングが一方的にブランドや商品のベネフィットを幅広いオーディエンスに向けて発信するのに対し、経験価値マーケティングはブランドやプロダクトのコアバリューが凝縮されたオフライン空間の中で、消費者と一対一のパーソナルなコミュニケーションを行うことに焦点を当てている。
そして、忘れられないブランド体験を提供し、消費者と感情的な繋がりを持つことによって、カスタマーロイヤリティーを構築し、顧客生涯価値を上げることを究極的な目的としている。
アプローチ方法の例としては、下記のものが挙げられる。
ポップアップストア
インスタレーション
ブランドの世界観に没入できるVR体験
インタラクティブな屋外広告
最新テクノロジーを使った実験的体験
アートプロジェクト
オフラインのゲーミフィケーション体験
経験価値マーケティングの正攻法というものは存在しない。しかし、成功する経験価値マーケティングは、五感を駆使し、忘れられない体験に消費者に浸らせる仕組みを取り入れている。
なぜ今、経験価値マーケティングなのか?
1) 経験に価値を置くミレニアル世代
イベント・プラットフォームを運営するEven
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