デジタルマーケティングの重要な要素であるデータの活用によるカスタマージャーニーの分析は、自動車販売の現場においても例外ではない。日常的な購買行動が行われる消費財などと異なり、比較検討の期間が長くプロセスが多岐にわたる自動車の購買について、その複雑なカスタマージャーニーを分析することは容易なことではないが、自動車メーカーはどのようにデータを活用して、顧客理解を深めているのだろうか。
Source: マイナビマーケティング
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