いまやECでもモバイル最適化は当たり前。AIを活用したパーソナライゼーションも広がりつつある。なぜこうした対応が求められるのか、セールスフォース・ドットコム Commerce Cloud セールスエンジニアリング ディレクターの増田拓也氏は「ECzine Day 2018 Spring」において、同社の調査・分析データに基づき解説。あわせて、ECプラットフォーム「Salesforce Commerce Cloud」がそれをどのように支援するのか説明した。
Source: じん
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モバイルファースト、パーソナライズ……より良い顧客体験を生み出す要件とは？
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