スコアリング化される超スマート社会の労務管理

超スマート社会では、人間の足りない能力をテクノロジーが補うことになる。
そのため労働市場では、人材に対する評価もシビアになっていくことが予測できる。イメージしやすいのは、Uberなどオンデマンドワーカーの世界に見られるようなスコアリング評価が、一般企業にも普及していくことである。
Uberでは、各ドライバーに対する利用者の評価（５段階）を最重視しており、過去500件の評価が集計されて、５点満点でスコアリング化している。その中で平均スコアが 4.6点を下回った場合には、Uberのドライバーリストから除外される（失職する）仕組みになっている。そのため、ドライバーは特別な教育を受けなくても、顧客に不快感を与えないことに細心の注意を払い、少しでも顧客の満足度を高められるように、自発的な工夫をするようになる。
Source: 起業３

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