アマゾンが推奨する購入者へのレビュー依頼を戦略的に管理する方法 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

Amazon（アマゾン）ではレビューがとても重要です。そんなアマゾン内のレビューを戦略的に管理する方法があります。

アマゾンのマーケットプレイスは年々競争が増し、激戦区になっています。
アマゾンが、インターネットリテイラー社発行の『全米EC事業 トップ500社 2017年版』で第1位であることを考えれば、驚くべき事実ではないかもしれません。9,000万人以上のプライム会員（2016年から40%増）と、何百万人の非プライム会員は、どんな事業者にとっても無視することができない存在です。

CIRP社の予測では、米国Amazonの2017年9月時点でプライム会員数は9000万人を超えている（編注：調査会社のCIRP社発表資料を編集部がキャプチャして追加）


消費者からの要求に応えていく販売業者が増加するにつれ、明らかになっていることがあります。それは、アマゾンではレビューが重要だということです。今回の記事では、販売事業者がどのようにアマゾン内でレビューを管理しているのかを紹介します。

自由放任主義

販売事業者用の専用ページを利用していると、同じようなコメントを何度も目にすることがあるでしょう。たとえば、次のような内容のコメントです。

アマゾン利用者はレビューを求められたくない。顧客の期待値を超えて、感激させることができれば、レビューは自然に増えるはず。顧客

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