ZARAが店舗にロボット導入へ、受け取りの行列解消を目指す

スペインの衣料品大手ZARA（ザラ）の顧客には、オンラインで先に注文し、店舗で商品を受け取る方法を好む人が多い。その数があまりに多く、店舗に行列ができることもある。米ウォール・ストリート・ジャーナルによると、世界全体で見た場合、同社の商品をオンラインで購入する顧客の3分の1が、店舗での受け取りを選んでいる。オンラインで注文した商品を指定の場所で受け取るこの「クリック＆コレクト」サービスに大きな機会
Source: グノシー経済

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