SMBCコンシューマーファイナンス、AIによるチャットサービス

SMBCコンシューマーファイナンスは、AI（人工知能）技術を用いた対話型自動応答システム（以下、「チャットボット」）を活用し、3月8日より自動Q＆Aチャットサービスを開始すると発表した。
原則24時間365日チャットボットがメッセージで自動回答し、顧客がチャット終了時に登録する「役に立ったか、立たなかったか」の評価などを通じ、チャットボットは自己学習質問や同社の回答内容を精査し、より適切な回答を
Source: グノシー経済

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