顧客を育てる=リードナーチャリング
みなさんはリードナーチャリング=顧客育成という言葉をご存じでしょうか?以前、この記事でもご紹介したことがありましたね。リードナーチャリングとはすなわち、自社の持っているデータベースの休眠ユーザなどにアプローチを掛け、新たな顧客を創出する試みのこと。実はこのリードナーチャリングを行う上で、メールマガジンが効果的なんです!
今回はメルマガ、なかでもステップメールとLPのあわせ技が、いかに顧客育成について有効であるかをご紹介したいと思います。
なぜステップメールは顧客を育てるのか!
その前に、まずはリードナーチャリングについておさらいしてみましょう。リードナーチャリングとは主に以下の4つのステップで進められます。
1:状況把握 → データベースの状態を確認し、掘り起こすべきユーザを見定めます
2:コミュニケーション → 定めたターゲットにコミュニケーションを取ります
3:継続 → コミュニケーションを常態化し、ユーザとの距離を縮めます
4:目標達成
要するにリードナーチャリングとは、ユーザとの関係性を深め、自社サービスのファンになってもらうことをいいます。信頼関係は時間と比例するところがあります。これを成し遂げるためにはユーザとの接点を増やし、ユーザとの接触時間を増やしていく必要があります。
そして、この接点であり、接触時間を増やすために行うことが、2
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