小売業はECの出現から長く変革期にある。顧客データをどうやって活用するのか、優れたショッピング体験、エンゲージとはどのようなものかーーAIがこれらの課題解決を支援してくれるというのはSalesforce.comでIndustry Go To Market シニアディレクターを務めるDwight Moore氏だ。だが次の波も迫っている－－音声アシスタントを利用したショッピングの時代だ。
Source: DZジャパン
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米Salesforce.com–次のインターフェースは音声に
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